NORMAS ISO: Ahorra un 70% del tiempo en el seguimiento a las acciones correctivas.

Las acciones correctivas se originan por diferentes causas, algunas causar son el incumplimiento de alguna política, procedimiento, o manual establecido formalmente en la empresa, por quejas de los clientes, salidas no conformes o por el incumplimiento de la norma ISO, un requisito legal que aplica a la empresa.

El incumplimiento de alguna política, procedimiento, manual, requisito legal que aplica a la empresa o un requerimiento de la norma ISO por lo general son detectados en las auditorías, mientras que las quejas de los clientes y las salidas no conformes se detectan diariamente con base en su ocurrencia.

¿Cuál es la función de un Auditor ISO?

En las auditorías sin importar su origen, ya sean internas o externa, siempre el auditor solicita evidencias a cada dueño del proceso y cada evidencia y comentario lo analiza objetivamente para conocer el grado de cumplimiento, adicional a las actividades posteriores de seguimiento que realiza después de una auditoría.

El auditor debería mantenerse informado de las acciones que se realizan por parte del auditado, además de verificar si se completaron las acciones en el intervalo de tiempo acordado y verificar la eficacia de las acciones tomadas.

El Auditor debe dar seguimiento hasta su verificación.

Cuando se crea una acción sin importar el motivo de su origen la empresa debe evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas, implementar cualquier acción necesaria, revisar la eficacia y si es necesario actualizar los riesgos y oportunidades y hacer cambios al sistema de gestión. Para cada uno de estos puntos es muy importante que en la empresa se conserve la información documentada como evidencia de cada uno de los pasos realizados.

Incluso si en tu empresa quisieran tener un auditor o tú quieres ser auditor te podemos ayudar a certificarte como auditor con base en la norma ISO 19011 Directrices para la auditoría de los Sistemas de Gestión y puedas realizar auditorías internas o externas, sin importar el producto y/o servicio que ofrezcan, te invito a que conozcas nuestro taller de AUDITOR INTERNO.

Cómo se controla con ISOADMIN todo el proceso.

Imagínate que en tu empresa cada mes tienes 2 auditorías y en cada auditoría hay 1 no conformidad por lo que tienes que tomar acciones para cada no conformidad; iniciamos con el registro de las 2 No Conformidades del mes, continuamos con los 2 Análisis Causa Raíz, generamos 2 planes de acción y cada uno cuenta con 5 tareas, por lo que tendríamos que implementar 10 acciones en el mes y una vez concluido el plan de acción, procedemos a realizar la verificación en donde debemos asegurar que no se repita nuevamente el hallazgo y suponiendo que programamos realizar 3 verificaciones por cada no conformidad entonces tendríamos que realizar 6 verificaciones, no es por espantar pero hasta el momento en un mes tendríamos mínimo 20 evidencias que resguardar por mes y considerando que son 12 meses por año entonces en un año tendríamos que tener 140 evidencias resguardadas y no lo digo por espantarte, sólo para ayudarlos a dimensionar las evidencias que podrían necesitar resguardar.

No te preocupes por estar resguardando evidencia física o estar imprimiendo correos de comunicación sobre el tema e invertir todo un día en realizar el seguimiento a las acciones, en ISOADMIN, ¡la forma más fácil de gestionar tu Sistema de Calidad! Puedes realizar el registro y todo el seguimiento, actualización y comunicación con todos los involucrados en 4 sencillos pasos y consultar toda la información con un par de clics desde tu computadora o incluso visualizar todo desde tu celular teniendo un ahorro de tiempo y recursos invertidos de hasta un 70%.

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¡Has que las cosas sucedan! Recuerda que puedes: